IIBF NEW SYLLABUS EXAM PDF IIBF EXAM PDF DOWNLOAD

 Iibf exam 2022 PDF 

YOUTUBE –skillCSC                                                                                 INSTAGRAM - skillcsc 

1. हमारे देश में ग्रामीण विकास को ध्यान में रखतेहुए क्षेत्रीय ग्रामीण बैंको स्थापना के गई | सािवजावनक क्षेत्र के बैंको द्वारा प्रायोवजत अनुसूवित बैंक भी है| इनका स्वावमत्व / पूूंजी कें द्र सरकार, सम्बूंवित राज्य सरकार और प्रायोजक बैंक दुिारा सयुूंक्त रूप सेप्रदान के जाती है| स्वावमत्व / पूूंजी के बारेमेंवनम्नविखखत मेंसेकौन सा कथन सही हैं? 

a) केंद्र सरकार (25%), सम्बंधित राज्य सरकार (25%) और प्रायोजक बैंक (25%) 

b) केंद्र सरकार (50%), सम्बंधित राज्य सरकार (15%) और प्रायोजक बैंक (35%) 

c) केंद्र सरकार (50%), सम्बंधित राज्य सरकार (25%) और प्रायोजक बैंक (25%) 

d) केंद्र सरकार (25%), सम्बंधित राज्य सरकार (50%) और प्रायोजक बैंक (25%) 

2. भुगतान बैंक (PB) और लघु वित्त बैंको (SFB) के कायों मेंअूंतर है|निम्नलिखित  मेंसेकौन सा / से कथन सत्य नही हैं? (1) दोनोूं जनता से जमाए स्वीकार कर सकते हैं लेकन भुगतान बैंक प्रति ग्राहक 2.00 लाख रुपयेके अधिक्तम सीमा के साथ जमा स्वीकार कर सकता है|  (2) दोनो प्राथमिकता प्राप्त क्षेत्र के उच्चतम सीमा के भीतर यानी निम्न आय वर्ग, किसानो और कमजोर वर्गको धन उधार दे सकतेहैं| (3)  दोनो अपने ग्राहको को विप्रेषण सुविधाओ और उपयोगिता बिलो के भुगतान को सुगम बना सकतेहैं| (4) भुगतान बैंक अपने ग्राहको को लाभ पहुचाने के उदेश्य से लाभ अर्जित करने लिए भारतीय रिजर्व  बैंक की अनुमती से बाडो अन्य बाजार लिखतो में निेवेश कर सकतेहैं| 

a) केवल (1) 

b) केवल (2) और (4) 

c) केवल (1) और (3) 

d) केवल (3) 

3. कोई वित्तीय संस्था एक बैंक अर्थात नधियो के बचतकर्ताओ के बीच एक मध्यिती सस्था के रूप में कार्य  करते हुए अपने ग्राहको को निम्नलिखीत में से कौन सी सेवा / सेवए प्रदान नही करती हैं? 

a) बैंक जनता से बचत, चालू एवं मीयादी जमा रूप मेंजमा स्वीकार करता है 

b) बैंक इलेकट्रानिक चैनलो के जरिये मांग ड्राफ्ट या धन अंतरण के रूप   या धनधियो ंका एक स्थान सेदूसरेस्थान पर धवपेषण सुगम बनाता है 

c) बैंक अपनेग्राहको ंको इक्विटी शेयरो ंकेक्रय धवक्रय एवंपण्य सौदो ंकेसुधविा प्रदान करता है 

d) बैंक खुदरा बैंधकं ग कारोबार अथाात मकान की खरीद, वाहन खरीद इत्याधद के धलए िन उिर देता है

4. वनम्नविखखत मेंसेवकस इिेक्ट्रॉवनक वनवि अूंतरण तूंत्र केमाध्यम सेभारत के भीतर िन प्रेषण वकया जा सकता है? 

a) क्वस्वफ्ट(SWIFT) 

b) युपीआई (UPI), क्वस्वफ्ट(SWIFT) 

c) आरटीगीएस (RTGS), एनईएफटी (NEFT) 

d) क्वस्वफ्ट(SWIFT), आरटीजीएस (RTGS) 

5. िेकोूंऔर वबिोूंकी िसूिी केमामिोूंमेंग्राहक के साथ बैंक का सूंबूंि -------- िािा होता है| 

a) एजेंट केरूप मेंबैंक और प्रिान केरूप मेंग्राहक 

b) न्यासी केरूप मेंबैंक और देनदार केरूप मेंग्राहक 

c) देनदार केरूप मेंबैंकर और लेनदार केरूप मेंग्राहक 

d) अमानत रखनेवालेरूप मेंबैंकर और अमानतदार केरूप मेंग्राहक

6. कोई अवनिासी भारतीय (NRI) िोक भविष्य वनवि (PPF) खाता -------- | 

a) नही ंखोल सकता 

b) खोल सकता है 

c) खोल सकता है, बशताखातेमेंजमाराधशयांधवदेशी मुद्रा मेंजमा कराई जाएं 

d) खोल सकता है, धकन्तुउसेबचत बैंक वाली ब्याज दर प्राप्त होगी 

7. बेवसक बित बैंक जमा खाता (BSBDA) की वनम्नविखखत मेंसेकौन सेमुख्यविशेषताए सही हैं? (1) वबना न्यूनतम शेष, वबना बैंक प्रभार और एटीएम काडवसुवििा के साथ सामान्य बैंवकूं ग सुवििाएँप्रदान करनेकेविए खोिा गया एक प्रकार का माूंग जमा खाता | (2) एक महीनेमें इस खातेसेआहरण, एटीएम सेआहरण सवहत सीवमत है| (3) बीएसबीडी खाता खोितेसमय के िाईसी और अन्य सीडीडी (ग्रहक समुवित साििानी) मानदूंडोूंका पािन वकया जाता है| (4) बीएसबीडी खाता खोितेसमय, बैंक मेंकोई अन्य बित बैंक खाता रखनेकी अनुमवत नही ूंदी जयेगी | यवद कोई अन्य बित बैंक खाता है, तो उसे30 वदन के भीतर बूंद करना होगा | 

a) के वल (2), (3) और (4) 

b) के वल (1), (2) और (4) 

c) के वल (1) और (2) 

d) (1), (2), (3) और (4) 

8. बैंक ग्राहकोूंके अनुरोि पर अन्य पक्ष के िाभावथवयोूंको िन केविप्रेषण केउद्देश सेमाूंग डर ाफ्ट (DD) जारी करतेहैं| बैंको को यह सुवनवित करना िावहए वक ------ और इससेअविक केमाूंग डर ाफ्ट हमेशा आदाता के खातेके रेखन के साथ जारी वकए जाएूं | 

a) रु 15,000 

b) रु 20,000 

c) रु 50,000 

d) रु 10,000 

9. आदाता के खातेमेंरे खखत एक िेक के पृष्ठभाग पर पराूंकन मौजूद है| िसूिीकतावबैंक को ---------- िावहए |  

a) ऐसेचेक की वसूली नही ंकरनी 

b) परांधकती की पहचान केबारेमेंउनकेसंतुष्ट होनेपर ही वसूली करनी 

c) उसकी वसूली के वल आहरणकतााकी सम्मधत प्राप्त होनेपर ही करनी 

d) उसकी वसूली पहलेनामोल्लेख वालेआदाता की सम्मधत प्राप्त होनेपर ही करनी  

10. ितवमान अनुदेशोूंके अनुसार बित बैंक पर ब्याज का भुगतान ------- वकया जा सकता है| 

a) के वल वाधषाक आिार पर 

b) के वल अिावाधषाक आिार पर 

c) के वल धतमाही पर 

d) बैंक के धववेक केअनुसार धतमाही अंतरालो ंपर 

11. बीमार /िृद्धा/अक्षम/दृखिबावित खातािारकोूंको बैंवकूं ग सुवििायेंप्रदान करनेकेविए बैंकोूंद्वारा कायाविवनत वकया जानेिािा महत्पूणव वदशावनदेश वनम्नविखखत मेंसेकौन सा है? (1) ऐसेव्यखक्तयोूंके अूंगूठेया पैर के अूंगूठेकेवनशान की पहिान दो स्वतूंत्र गिाहोूंद्वारा की जानी िावहए, वजनमेसेएक बैंक का अविकारी होना िावहए | (2) यवद ऐसा व्यखक्त बैंक मेंशारीररक रूप सेउपखस्थत होनेमेंअसमथवहै, तो दो स्वतूंत्र गिाहोूंद्वारा विविित पहिान वकए गए िेक/आहरण पिी पर एक विन्ह प्राप्त वकया जाना िावहए | (3) यवद ऐसा ग्राहक उपरोक्त वबूंदु(1) और (2) केआिार पर वकसी व्यखक्त को पैसेवनकिनेकेविए वनवदवष्ट करता है, तो बैंक द्वारा ऐसेग्राहक की ओर सेपैसेवनकिने िािेव्यखक्त सेअपना हस्ताक्षर प्रस्तुत करनेकेविए कहा जाना िावहए | (4) सभी मौजूदा एटीएम/भािी एटीएम रैं प के साथ होना िावहए तावक व्हीि िेयर उपयोगकताव/वदव्याूंग व्यखक्त उन तक आसानी सेपहुूंि सके | 

a) के वल (1) सही है 

b) के वल (2) और (3) सही है

c) के वल (1) और (3) सही है 

d) (1), (2), (3) और (4) सही है 

12. खाता खोितेसमय, बैंक ग्राहक/ग्राहकोूंको नावमती के नाम इूंवगत करनेकेविए सूवित करतेहै, वजसे/वजन्हेंजमाकतावओूंकेमृत्युकेखस्थवत मेंरावशयोूंदेय होती है | नामाूंकन के सूंबूंि मेंवनम्नविखखत मेंसेकौन सा कथन सही है| 

a) खातेमेंपड़ी राधशयांधवधिक उत्तराधिकारी के क्वस्थधत प्राप्त कर लेनेकेबाद नाधमती को अंतररत कर दी जाती है| b) एकल जमा खातेके धलए, एक सेअधिक नाधमती हो सकतेहैऔर बकाया शेषराधश को बैंक मृत खातािारक द्वारा सूधचत अनुपात केअनुसार धवतररत धकया जाता है| 

c) नामांकन धवधिक संस्थाओ यानी संघो, न्यासो ं, कं पधनयो ंआधद केपक्ष मेंभी धकया जा सकता है| d) कोई एकल जमाकतााधकसी ऐसेव्यक्वि को नाधमत कर सकता है, धजसेजमाकतााकेमृत्युमेंक्वस्थधत में, उसकेनाम जमा राधश का भुगतान बैंधकं ग कं पनी द्वारा धकया जा सकता है| 

13. ितवमान मेंके िाईसी केविए छ: आविकाररक रूप सेिैि दस्तािेज (OVDs) -------- हैं| 

a) पैन, आिार, पासपोटा, चुनाव काड्ा, ड्र ाइधवंग लाइसेंस, नरेगा द्वारा जारी जॉब काड्ा 

b) आिार संख्या होनेका प्रमाण, पासपोटा, चुनाव काड्ा, ड्र ाइधवंग लाइसेंस, नरेगा द्वारा जारी जॉब काड्ा, राष्टीय जनसंख्या रधजस्टर द्वारा जारी पत्र धजसमेनाम और पतेका धववरण हो 

c) पैन, आिार संख्या होनेका प्रमाण, पासपोटा, चुनाव काड्ा, ड्र ाइधवंग लाइसेंस, नरेगा द्वारा जारी जॉब काड्ा d) पैन, आिार संख्या होनेका प्रमाण, पासपोटा, चुनाव काड्ा, ड्र ाइधवंग लाइसेंस, राष्टीय जनसंख्या रधजस्टर द्वारा जारी पत्र धजसमेनाम और पतेका धववरण हो 

14. के िाईसी (पुन - के िाईसी) केआिविक अिितन केविए, वनम्नविखखत मेंसेकौन सा कथन सही नही ूंहै? 

a) के वाईसी जानकारी मेंकोई पररवतान न होनेके क्वस्थधत में, ग्राहक सेइस संबंि मेंएक स्व-घोषणा ईमेल - आईड्ी या बैंक, एटीएम, धड्धजटल चैनलो ंआधद केसाथ पंजीकृ त मोबाइल नंबर केमाध्यम सेप्राप्त की जाएगी | b) के वल ग्राहक केपतेके धववरण मेंपररवतान के क्वस्थधत में, ग्राहक केईमेल आईड्ी या बैंक, एटीएम, धड्धजटल चैनलो ं आधद केसाथ पंजीकृ त मोबाइल नंबर केमाध्यम सेग्राहक सेनए पतेकेस्व-घोषणा प्राप्त केजाएगी | c) व्यक्विओंकेआलावा अन्य ग्राहको ंकेके वाईसी जानकारी मेंपररवतान केमामलेमें, बैंक नए धवधिक इकाई ग्राहक के ऑन-बोधड्िंग के धलए लागूके वाईसी प्रधक्रया केअनुरूप के वाईसी प्रधक्रया पूरी करेगा | 

d) उन ग्राहको ंकेमामलेमेंधजनका खता उस समय खोला गया था जब मेंनाबाधलटग थे, नाबाधलग सेबैंक केपास पंजीकृ त ईमेल आईड्ी या मोबाइल नंबर केमाध्यम सेएक स्व-घोषणा प्राप्त की जा सकती हैं| 

15. जब कोई ग्राहक बैंक सेओिरडर ाफ्ट/ऋण प्राप्त करता हैतो बैंक तथा उसके ग्राहक के बीि ---------- िािा सूंबूंि बनता हैं| 

a) न्यासी-लाभाथी 

b) देनदार-लेनदार 

c) लेनदार-देनदार 

d) अमानतदार-अमानत-रखनेवाला 

16. िन शोिन गवतविवि का पता िगानेकेविए, सामान्य िरणोूंको क्रम सेदेखा जाता हैतावक अूंवतम िरण मेंपैसा िैि वदखाई दे|  वनम्नविखखत मेंसेकौन सा िन शोिन के क्रम को सही ढूंग सेदशावता है? 

a) सास्त्रीकरण, स्थानन, एकीकरण 

b) स्थानन, एकीकरण, सास्त्रीकरण 

c) स्थानन, सास्त्रीकरण, एकीकरण 

d) एकीकरण, धनपटान, सास्त्रीकरण

17. एक विवमटेड कूं पनी के एक वनदेशक द्वारा जारी एक िेक उस वनदेशक की मृत्युहो जानेके बाद भुगतान हेतुप्रस्तुत वकया जाता है,  वजसका बैंक भुगतान कर देता है| उक्त कूं पनी नेपाया केमृत वनदेशक नेिह िेक स्वयूंको िाभ पहुूंिानेहेतुजारी वकया था | बैंक इस खस्थवत सेकै सेवनपटेगा? 

a) बैंक उस चेक का भुगतान नही ंकर सकता, क्ो ंधक आहतााकेमृत्युहो गई है 

b) बैंक उस चेक का भुगतान कर सकता है, क्ो ंधक कं पनी सधवंदा करनेके धलए अब भी धवधिक रूप सेसक्षम एक व्यक्वि हैऔर धनदेशक नेकं पनी केएक एजेंट केरूप मेंहस्ताक्षर धकया था | 

c) बैंक को कं पनी सेसंपका करना चाधहए, क्ो ंधक धववाद होनेपर हाधन कं पनी को होगी 

d) उपयुाि (2) और (3) दोनो 

18. जब कोई ग्राहक बैंक मेंखाता खोिकर उसमेंिनरावश जमा करता हैतो बैंक और उसके ग्राहक के बीि ------------- िािा सूंबूंि बनता हैं| 

a) लेनदार-देनदार 

b) देनदार-लेनदार 

c) अमानतदार-अमानत रखनेवाला 

d) पट्टाकत्ताा-पट्टेदार 

19. खाता खोिनेकेविए फोटोग्राफ प्राप्त करनेकेवदशावनदेशोूंके सूंबूंि मेंवनम्नविखखत मेंसेकौन सा कथन सही नही ूंहै| 

a) खातो ंसेसम्बंधित सभी व्यक्वियो ं, खातो ंअथाात बचत खाता एवंचालूखातो ंका पररचालन करनेके धलए अधिकृ त व्यक्वियो ंसधहत, सभी केफोटोग्राफ धबना धकसी अपवाद केप्राप्त धकए जानेचाधहए | 

b) बैंको को परदानशीन मधहलाओंकेफोटोग्राफ भी प्राप्त करनेचाधहए | 

c) आधिकाररक रूप सेवैि दस्तावेजो ंपर फोटोग्राफ धचपकेहोतेहैं, इसधलए बैंको ंको फोटोग्राफ जमा करनेपर जोर नही ं देना चाधहए | 

d) जब खातािारक कोई अधतररि खाता खोलना चाहता हैतो न्य फोटोग्राफ प्राप्त करनेकी आवश्तकता नही ंहै|  

20. दोहरी प्रविष्ट िािी बही-खाता पद्धवत आिश्यक है, क्ोूंवक प्रत्येक िेनदेन तो पक्षोूंको शावमि करकेवकया जाता है, वजसका अथवहैवक प्रत्येक नामेका एक अनुरूपी जमा पक्ष होता है| दोहरी प्रविष्ट िािी बही-खाता पद्धवत के बारेमेंवनम्नविखखत मेंसेकौन सा कथन गित है| 

a) सभी व्यावसाधयक लेनदेन न्यूनतम त्रुधट केसाथ व्यवक्वस्थत रूप सेदजाधकए जातेहैं| 

b) इससेधकसी भी समय ग्राहको ंसेप्राप्य/देय, व्यय और धवधभन्न शीषो केतहत आय केबारेमेंस्पष्ट रूप सेजानकारी धमलनेमेंमदद धमलती है|  

c) लेनदेनो ंका अधभलेखन धवधभन्न चरणो ंऔर समय पर असमान राधशयो ंकेसाथ भी धकया जाता है|  d) इससेवाधषाक लेखो ंऔर लाभ और हाधन लेखो ंऔर ठीक सेतैयार करनेमेंसुधविा धमलती है| 

21. सािरण ब्याज को अिवि केविए उिार िी गई रावश के एक वनवित प्रवतशत के रूप मेंपररभावषत वकया जाता है| सािारण ब्याज के गणना केविए वनम्नविखखत मेंसेकौन सा सूत्र सही हैं?  

a) ब्याज केकु ल राधश = (मूल राधश * समयावधि) / ब्याज दर 

b) ब्याज केकु ल राधश = (मूल राधश + ब्याज दर ) * समयावधि 

c) ब्याज केकु ल राधश = मूल राधश * (ब्याज दर + समयावधि) 

d) ब्याज केकु ल राधश = मूल राधश * ब्याज दर * समयावधि 

22. ईएमआई (EMI) केविए वनम्नविखखत मेंसेकौन सा सही सूंक्षेपाक्षर और सही पररभाषा हैं? 

a) धजसमेमूलिन और ब्याज का भुगतान ऋण केपूरी अवधि के धलए माधसक धकस्तो ंमेंमाध्यम सेधकया जाता है| b) धजसमेमूलिन और ब्याज ऋण के धनधित अवधि मेंमाधसक धकस्तो ंकेमाध्यम सेचुकाया जाता है| c) धजसमेंमूलिन का माधसक भुगतान धकया जाता हैऔर ऋण के धनधित अवधि मेंब्याज का वाधषाक आिार पर भुगतान धकया जाता है| 

d) धजसमेंब्याज संधचत होता हैऔर मूलिन माधसक धकस्तो ंकेमाध्यम सेऋण के धनधित अवधि मेंचुकाया जाता है| 

23. बैंक ए ने1/4/20XX को 25000 रुपयेकी रावश मूंजूर और सूंवितररत की | िह वतमाही आिार पर खातेपर 9% ब्याज प्रभाररत करता है|  30/06/20XX को खातेमेंप्रभाररत के जानेिािी ब्याज के रावश -------- होगी | 

a) 2250 रुपये  

b) 600 रुपये  

c) 563 रुपये 

d) उपयुाि मेंसेकोई नही ं 

24. वनयत ब्याज दर और अखस्थर के बीि अूंतर है| वनम्नविखखत मेंसेकौन सा कथन सही हैं? 

a) धनयत ब्याज दर ऋण केपूरी अवधि केदौरान नही ंबदलती, जबधक अक्वस्थर ब्याज दर मांग केअनुसार एक या दो बार बदलती है 

b) धनयत ब्याज दर ऋण केपूरी अवधि केदौरान नही ंबदलती, जबधक अक्वस्थर ब्याज दर समय समय पर मुद्रास्फीधत के अनुसार और सहमधत केअनुसार बदलती रहती हैं| 

c) धनयत ब्याज दर ऋण केपूरी अवधि केदौरान नही ंबदलती, जबधक अक्वस्थर ब्याज दर पुनधनिाारण खंड् केअिीन बाजार की क्वस्थधतयो ंकेअनुसार बदलती रहती हैं| 

d) धनयत ब्याज दर एक वषाके धलए नही ंबदलेगी और ऋण केपूरी अवधि के धलए बाद केवषाके धलए पुनधनिााररत हो जाएगी, जबधक अक्वस्थर ब्याज दर धतमाही आिार पर बदलती रहती हैं| 

25. रु 10000 की रावश 2 िषवकी अिवि केविए उिार दी जाती हैऔर उिारकतावको खाता बूंद करनेकेविए दू सरेिषवके अूंत मेंरु 11200 /- (प्रवत िषवप्रभायवसािारण ब्याज सवहत) का भुगतान करनेकेविए कहा जाता हैं| उिारकतावको वकस ब्याज दर (%) पर ऋण िुकानेके विए सूवित वकया गया है? 

a) 10% 

b) 8% 

c) 6% 

d) 12% 

26. बैंको की वशक्षा ऋण योजना का उद्देश्य छात्रोूंको भारत और विदेशोूंमेंउच्च वशक्षा प्राप्त करनेकेविए वित्तीय सहायता प्रदान करना है|  वशक्षा ऋण रावश केगणना करतेसमय वनम्नविखखत मेंसेवकन व्ययोूंपर वििार नही ूंवकया जाता हैं| 

a) कॉलेज/पाठ्यक्रम शुल्क यानी परीक्षा शुल्क, छत्रवास शुल्क| 

b) पुस्तको ं, उपकरणो ं, कं प्यूटर/लैपटॉप आधद की लागत | 

c) भारत मेंपढाई के धलए यात्रा व्यय, मेस शुल्क, पढाई के धलए जरुरी जेब खचा| 

d) छात्र उिारकतााकेजीवन बीमा के धलए जीवन बीमा प्रीधमयम, यधद लागूहो |  

27. मुद्रा ऋण योजना मेंिाभाथी इकाइयोूंकी सूंिृखद्ध और वनिीयन जरूरतोूंके अनुसार तीन उत्पाद बनाए गए है| वनम्नविखखत मेंसेकौन सा िगीकरण सही हैं? 

a) धशशु- 50000 रुपयेतक: धकशोर - 50000 रूपयेसे5 लाख रुपयेतक: तरुण - 500000 रुपयेसे10 लाख रुपयेतक b) धकशोर - 4 लाख रुपयेतक: तरुण - 15 लाख रुपयेतक 

c) धशशु- 1 लाख रुपयेतक: धकशोर - 5 लाख रुपयेतक: तरुण - 15 लाख रुपयेतक 

d) धशशु- 50000 रुपयेतक: धकशोर - 50000 रूपयेसे3 लाख तक: तरुण - 300000 रुपयेसे5 लाख रुपयेतक 28. आिास ऋण के सूंबूंि मेंवनम्नविखखत मेंसेकौन सा कथन सही हैं| 

a) मकान/फ्लैट केखरीद/धनमााण/उन्नयन/धवस्तार के धलए आवास ऋण धदया जा सकता है| 

b) आवास ऋण के राधश मेंवैकक्विक रूप सेभूधम केलागत और उस पर घर के धनमााण केलागत, फ्लेट और आंतररक साज - सज्जा केलगत को माधजान रखकर शाधमल धकया जाएगा | 

c) उिारकतााका प्रकार एकल या सयुंि या कॉपारेट हो सकता है|

d) प्रधतभूधत यधद भूधम/माकन/फ्लैट का प्रथम बंिक उपलब्ध नही ंहैं, तो ऋण को सुररक्षत करनेके धलए अन्य चल संपधत्त पर धवचार धकया जा सकता है| 

29. उिार दी गए वनवियोूंकी सुरक्षा बैंकोूंकेविए सिावविक महत्वपूणवविूंता का विषय है| तदनुसार, ऋण केिुकौती उिारकतावओूंसेसम्बूंवित कु छ पहिुओूंपर वनभवर करती है| वनम्नविखखत मेंसेकौन सा पहिूमहत्पूणवनही ूंहैं| 

a) ऋण चुकानेकेक्षमता और इच्छा 

b) धबक्री का अनुमान केअनुरूप न होना 

c) कारोबार और/या व्यवसाय केमाध्यम सेधनयधमत आय सृजन 

d) ऋण राधश को सुरधक्षत करनेके धलए संपाश्र्री प्रधतभूधत 

30. नकदी प्रिाह वििरण के सूंबूंि मेंवनम्नविखखत मेंसेकौन सा कथन सही हैं| 

a) कु ल अन्तवााह कु ल बधहवाहो सेहमेशा अधिक होतेहै| 

b) नकदी प्रवाह धववरण धकसी धवधशष्ट समय पर नकदी के क्वस्थधत का धववरण होता है| 

c) यह के वल धवत्तीय वषाकेअंत मेंतैयार धकया जाता है| 

d) यह एक धवधशष्ट अवधि का धववरण होता है| 

31. वदए गए ऋणोूंकी समय पर िसूिी सुवनवित करनेकेविए वनम्नविखखत मेंसेकौन-सा एक प्रभािी कदम नही ूंहै| 

a) उिारकतााओंको वसूली नोधटस काफी पहलेही भेज धदया जाना चाधहए | ऋण पासबुक जारी करना सुधनधित धकया जाना चाधहएक्ो ंधक उसमेंचुकौती अनुसूची भी दजाहोती है| 

b) चूक केमामलेमेंउिारकतााओंकेपड़ोसी व्यक्वियो ंसेसंपका धकया जाना चाधहए 

c) वसूली हेतुसंस्थागत काल मेंकी संभावनाएं तलाशी जानी चाधहए 

d) क्षेत्र स्टाफ द्वारा गांव का बार बार दौरा करना चाधहए और उिार करता हंउसेधनयधमत रूप सेसंपका करना चाधहए 

32. एनपीए को वकस रूप मेंपररभावषत वकया गया है: जब कोई भी सूंपवत्त, पट्टेपर दी गई सूंपवत्त सही बैंक केविए आय अवजवत करना बूंद कर देती हैतो उसेअनजवक अखस्त कहा जाता है| भारतीय ररजिवबैंक नेअनजवक अखस्थयोूंकी पहिान केविए वदशावनदेश वनिावररत वकए हैं|  वनम्नविखखत मेंसेकौन सा सही नही ूंहै| 

a) अधग्रम खातेमेंब्याज या मूलिन की धकस्त 90 धदन सेअधिक की अवधि के धलए अधतदेय रहती है| b) ओवरड्र ाफ्ट/नकद ऋण केसंबंि मेंअधग्रम खाता 90 धदन सेअधिक की अवधि के धलए अव्यवक्वस्थत रहता है| c) ऋण नगदी ऋण खातेपर मूलिन और/या ब्याज की धकस्त अि अवधि केसंबंि मेंएक फसली मौसम के धलए अधतदेय रहती है| 

d) नकदी ऋण सुधविाओंकेमामलेमें, यधद इसी धतमाही केदौरान प्रभाररत ब्याज का धतमाही की समाक्वप्त से90 धदन के भीतर पूरी तरह सेभुगतान नही ंधकया जाता हैतो खातो ंको एनपीए केरूप मेंवगीकृ त धकया जाना चाधहए | 

33. सूंवदग्ध अखस्थयोूंके बारेमेंवनम्नविखखत मेंसेकौन सा कथन सही है| 

a) इसी 3 महीनेसेएनपीए केरूप मेंवगीकृ त धकया गया हैऔर वसूली संधदग्ध हैक्ो ंधक आक्वस्तयो ंका वसूली योग्य मूल्य कम है| 

b) इसेएनपीए केरूप मेंवगीकृ त धकया गया हैऔर यह 12 महीनेकी अवधि सेअमानक आक्वस्त बना हुआ है| c) इसेएनपीए केरूप मेंवगीकृ त धकया गया हैऔर धवत्तीय वषाकेअंधतम धदन तक अवमानक आक्वस्त बना हुआ है d) इसेएनपीए केरूप मेंवगीकृ त धकया गया हैऔर भौधतक प्रधतभूधत की उपलब्धता केबावजूद ब्याज और मूलिन का 18 महीनेतक भुगतान नही ंधकया गया है 

34. ग्राहकोूंकी वशकायत केवनिारण केविए बैंवकूं ग िोकपाि योजना वनम्नविखखत मेंसेवकस वनकाय के तहत िागूकी गई है| 

a) भारतीय ररजवाबैंक 

b) धवत्त मंत्रालय

c) बैंक केकें द्रीय 

d) राज्य सरकारें 

35. कु छक बैंकोूंको एक आूंतररक िोकपाि वनयुक्त करनेकी सिाह दी गई है-------- जो कहिाता है| 

a) मुख्य महाप्रबंिक 

b) मुख्य ग्राहक सेवा अधिकारी 

c) नोड्ल अधिकारी 

d) धशकायत धनवारण अधिकारी 

36. ग्राहकोूंकी वशकायत के सूंबूंि में, एक वशकायत वनिारण प्रणािी शुरू की गई हैऔर बैंकोूंद्वारा इसका पािन वकया जाता है| 

a) ग्राहक अपनी धशकायत की शाखा प्रभारी केपास दजाकरा सकतेहैंऔर यह शाखा प्रभारी की धजम्मेदारी हैधक वह धशकायत प्राप्त होनेकी तारीख से7 धदन केभीतर धशकायत का समािान करें| 

b) शाखा प्रभारी धशकायत प्राप्त होनेपर उसका धवश्लेषण करतेहैंऔर यधद आवश्यक हो तो धशकायतकतााको धशकायत केसमािान के धलए व्यक्विगत रूप सेसंपका धकया जाता हैधफर धशकायतकतााको धनयंत्रण कायाालय को सूचना केतहत एक धनवारण पत्र भेजा जा सकता है| 

c) यधद शाखा स्तर पर धकसी धशकायत का समािान नही ंधकया जा सकता हैतो शाखा को अपनी धटप्पधणयो ंकेसाथ 2  धदन केभीतर धशकायत को धनयंत्रण कायाालय को भेजना होगा | धनयंत्रण कायाालय सेप्राप्त ऐसी धशकायत का यथाशीघ्र समािान धकया जाना चाधहए और धशकायतकतााको उसकी प्राक्वप्त के30 धदन केभीतर उनकेसमािान संबंिी सूचना दी जानी चाधहए | 

d) यधद शाखा और धनयंत्रण कायाालय धशकायत प्राप्त होनेकी तारीख से7 धदन केभीतर धशकायत का समािान नही ंकर सकतेहैं, तो इसेआगेकी कारावाई के धलए ग्राहक सेवा अनुभाग, प्रिान कायाालय को उसके धटप्पधणयो ं/स्पष्टीकरणो ंके साथ भेजा जाना चाधहए | 

37. भारतीय ररजिवबैंक (आरबीआई) विवभन्न भूवमकाओूंऔर कायों केमाध्यम सेअथवव्यिस्था मेंमहत्वपूणवभूवमका वनभाता हैआरबीआई की भूवमका के बारेमेंवनम्नविखखत मेंसेकौन सा कथन सही नही ूंहै| 

a) िन धनयंत्रण सीआरआर और एसएलआर केजररए | 

b) बैंधकं ग पयावेक्षण कायाबैंको ंकी परोक्ष और प्रत्यक्ष धनगरानी | 

c) स्टॉक एक्सचेंजो ंऔर कमोधड्टी एक्सचेंजो ंपर धनयंत्रण | 

d) बैंधकं ग प्रणाली के धलए अंधतम उिारदाता और भुगतान और धनपटान प्रणाली सुधनधित करना | 

38. कारोबार प्रवतवनवि और कारोबार सुिभकतावमॉडि (BC/BF) का कायावन्वयन वित्तीय समािेशन के उद्देश्योूंको प्राप्त करनेकी वदशा में एक प्रभारी कदम है| इस सूंबूंि मेंवनम्नविखखत मेंसेकौन सा कथन सत्य है? 

a) कारोबार प्रधतधनधि और कारोबार सुलभकताामॉड्ल मॉड्ल धवत्तीय उत्पादो ंकी सुपुदागी मेंशाधमल कु छ लागतो और उच्च सरचनात्मक मुद्ो ंकेसंदभामेंअप्रभावी है| 

b) शाखा बैंधकं ग और इलेक्ट्र ॉधनक बैंधकं ग मेंवंधचत लोगो ंतक पहुंचनेके धलए अधिक उपयुि मॉड्ल है| c) कारोबार प्रधतधनधि और कारोबार सुलभकतााकेरूप मेंधनयुि व्यक्वि या संस्थान क्षेत्रो ंमेंबैंक की शाखा केरूप में कायाकरता हैऔर लधक्षत लोगो ंको बैंधकं ग सेवाएं प्रदान करता है| 

d) अधिक धवत्तीय समावेशन सुधनधित करनेऔर बैंधकं ग क्षेत्रो ंकी पहुंच बढानेके धलए बैंको ंको भी कारोबार प्रधतधनधि और कारोबार सुलभकतााकेरूप मेंकाम करनेकी अनुमधत दी गई है| 

39. वित्तीय समािेशन की व्याख्या समाज के िूंवित और वनम्न आय िगों के िोगोूंको सस्ती िागत पर वित्तीय सेिाएूं की उपिब्धता को सुवनवित करनेके रूप मेंकी जा सकती हैवपछिेकु छ िषों मेंइस सूंबूंि मेंअनेक कदम उठाए गए हैंवनम्नविखखत मेंसेकौन सा गित है| a) स्टॉक एक्सचेंजो ंकेमाध्यम सेव्यापाररक गधतधवधियो ंको बढावा देना, म्यूचल फं ड् की धबक्री करना आधद | b) स्वयंसहायता समूह-बैंक सहबद्धता मॉड्ल का शुभारंभ | 

c) भारतीय ररजवाबैंक द्वारा 'लघुखाते' का आरंभ यधद ग्राहक केपास पहचान और पतेकेप्रमाण सेसंबंधित एक भी दस्तावेज नही ंहै| तो प्रारं धभक चरण मेंधकसी भी के वाईसी दस्तावेज पर जोर नही ंधदया जाता है|

d) दूर दराज केक्षेत्रो ंमेंभी बैंक की सुधविाएं प्रदान करनेके धलए प्रौद्योधगकी का प्रभावी ढंग सेलाभ उठाना | 40. सूक्ष्म वित्त कायवक्रम के बारेमेंवनम्नविखखत मेंसेकौन सा कथन सही नही ूंहै| 

a) धनम्न आय वगाकेउिारकतााओंको कम अवधि केछोटी राधश ऋण धदए जातेहैं| 

b) यह सामाधजक और सामूधहक कायाकेसंग्रह केजररए मधहलाओंकेसशक्विकरण मेंमदद करता है| c) धकफायती मूल्य धनिाारण की दृधष्ट सेऋण केप्रधत अधिक लचीलापन | 

d) कम आय वगाकेउिार कतााओंको संपाधवाक प्रधतभूधत पर ऋण धदए जातेहैं| 

41. यवद कारोबार प्रवतवनवि (BC) और कारोबार सुिभकतावएक िैयखक्तक व्यखक्त हैतो वनम्नविखखत मेंसेकौन सा पात्रता मापदूंड सही है| 

a) न्यूनतम शैधक्षक योग्यता स्नातक 

b) आयु25 से60 वषाकेबीच 

c) ग्राम/पररचालन क्षेत्र का स्थाई धनवासी या धपछले3 वषों सेपररचालन क्षेत्र मेंलगातार रह रहा हो 

d) न्यूनतम व्यक्विगत आय 25000 प्रधतमाह 

42. खुदरा बैंवकूं ग क्षेत्र मेंविवभन्न बैंवकूं ग उत्पाद शावमि है| वनम्नविखखत मेंसेकौन सी सेिा बैंक द्वारा प्रदान की जानेिािी अनुषूंगी सेिाओूंका वहस्सा नही ूंहै? 

a) आवती जमा खाता खोलना | 

b) म्यूचल फं ड् और बीमा उत्पादो ंकी धबक्री | 

c) ड्ीमैट खाता खोलना | 

d) उपरोि सभी | 

43. कारोबार प्रवतवनवि और कारोबार सुिभकतावमॉडि केमाध्यम सेवित्तीय सेिाओूंको ग्रामीण और दू रस्थ क्षेत्रोूंमेंअविक प्रभािी ढूंग से पहुूंिाया जा सकता है|वनम्नविखखत मेंसेकौन सा कथन गित है| 

a) बैंको ंकेपास प्रौद्योधगकी होनेकेबावजूद ग्रामीण और अथाशहरी क्षेत्रो ंमेंग्राहको ंकी सेवा करनेके धलए पयााप्त जनबल का अभाव है| 

b) आईटी सक्षम उत्पादो ंकेसाथ बुधनयादी बैंधकं ग गधतधवधियो ंको साधबत करनेके धलए हर देश के धवशाल ग्रामीण क्षेत्रो ं को सीिेअधिक प्रभावी ढंग सेसेवा प्रदान की जा सकती है| 

c) स्थानीय व्यक्वि होनेकेकारण बीसी/बीएफ केस्थानीय लोग सेअच्छेसंबंि होतेहैं| 

d) आउटसोधसिंग सेग्राहको ंसेसंबंधित धवधभन्न सेवाओंकी बैंको ंकी लागत कम हो जाती है| 

44. कारोबार प्रवतवनवि और कारोबार सुिभकतावके समक्ष आनेिािेजोखखम को कम करनेकी वदशा मेंबैंकोूंद्वारा सामान्यतः वनम्नविखखत मेंसे कौन सा कदम नही ूंउठाया जाता है| 

a) कारोबार प्रधतधनधियो ंद्वारा नकटी िारण केसंबंि मेंउपयुि सीमाएं धनधदाष्ट करना | 

b) वैयक्विक नकद भुगतान और नकद प्राक्वप्तओ पर सीमाएं धनधदाष्ट करना | 

c) कारोबार प्रधतधनधियो ंद्वारा धकए गए लेन देनो को बैंक द्वारा लेनदेन सेलेनदेन केआिार पर टरैक धकया जाता है| d) सुधनधित करना धक ग्राहक/ग्राहको ंकेसाथ सभी करारो ंसंधवदाओ मेंस्पष्ट रूप सेउल्लेख हो धक कारोबार प्रधतधनधियो ं केभूल चूक कायों के धलए संबंधित बैंक धजम्मेदार है| 

45. कारोबार प्रवतवनवि और कारोबार सुिभकतावकी कायवप्रणािी प्रौद्योवगकी आिाररत उत्पादोूंके प्रवत महत्वपूणवजोखखम का सामना करती है वनम्नविखखत मेंसेकौन सा कथन सत्य नही ूंहै| 

a) कई ग्राहक धवशेष रूप सेग्रामीण क्षेत्रो ंसेधड्धजटल बैंधकं ग उत्पादो ंको समझनेमेंअसमथाहै| 

b) प्रौद्योधगक आिाररत बैंधकं ग उत्पादो ंमेंलेनदेनो की सुरक्षा एक बड़ा मुद्ा हैऔर यधद ऐसेउत्पादो ंमेंसव्यवहार करने वालेबीसी एजेंट इन धचंताओंसेभली भांधत पररधचत नही ंहैतो समस्या और बढ जाएगी |

c) एटीएम सेसंबंधित मुद्ो ंजैसेधक गलत नाम केपररवतान मेंधवलंब, एटीएम केमाध्यम सेकम भुगतान, आधद केबारेमें ग्राहको ंको उधचत रूप सेसूधचत धकया जा सकता हैयधद बीसीए उसकी अितन जानकारी हो | 

d) बेहतर ग्राहक सेवा प्रदान करनेके धलए धपन संबंधित मुद्ो ंको बीसी एजेंट केस्तर पर हल धकया जाता हैजैसेअवरुद्ध धपन जनरेशन खोयेहुए धपन केस्थान पर नया धपन जारी करना | 

46. कारोबार प्रवतवनवि (BC) और कारोबार सुिभकताव(BC) को प्रौद्योवगक सूंबूंवित मुद्दोूं/समस्याओूंके कु छ महत्वपूणवपहिुओूंके बारेमें वशवक्षत वकया जाना िावहए | वनम्नविखखत मेंसेकौन सा पहिूसही नही ूंहै| 

a) प्रणाली मेंसंचार खराबी होनेपर बीसी/बीएफ को कोई लेन-देन संचाधलत या धनष्पाधदत नही ंकरना चाधहए | b) प्रणाली केमाध्यम सेकोई लेन-देन रसीद या पावती उत्पन्न/जनरेट नही ंहोनेकी क्वस्थधत मेंबीसी/बीएफ को लेन-देन नही ंकरना चाधहए | 

c) बीसी/बीएफ ग्राहको ंकेपक्ष मेंधकसी प्रकार की गारंटी देकर ग्राहको ंसेसीिेकु छ शुल्कलेसकता है| d) बीसी/बीएफ को ग्राहको ंसेसीिेचेक जमा नही ंलेना चाधहए | 

47. आईएमपीएस (IMPS) वित्तीय िेनदेन केविए प्रयुक्त वडवजटि प्रणावियोूंमेंसेएक है| आइएमपीएस का पूणवरूप -------- है| 

a) (इंस्टेंट पेमेंट सधवास) 

b) (इंटरमीधड्एट पेमेंट सधवास) 

c) (इंटरमीधड्एट पेमेंट धसस्टम) 

d) (इंस्टेंट मनी पेमेंट सधवास) 

48. प्रिानमूंत्री जन-िन योजना के अनुसार इन बित खातोूंमेंओिरडर ाफ्ट सुवििा दी जा सकती है| इस सूंबूंि मेंवनम्नविखखत मेंसेकौन सा कथन सही है? (1) खातेके सूंतोषजनक सूंिािन के 6 महीनेबाद प्रवत पररिार एक खातािारक को | (2) अन्य बैंकोूंके पास खातोूंमेंएक साथ सुवििा की पुनरािृवत सेबिनेकेविए खातेमेंआिार काडवसूंख्या दजवकी जानी िावहए | (3) यवद आिार काडवउपिब्ध नही ूंहैया जारी नही ूंवकया गया हैतो भी सुवििा प्रदान की जानी है| 

a) के वल (1) और (2) 

b) के वल (2) और (3) 

c) के वल (1) और (3) 

d) (1), (2), (3) 

49. अटि पेंशन योजना भारत के नागररकोूंकेविए एक पेंशन योजना हैअसूंगवठत क्षेत्रोूंके श्रवमकोूंपर कें वद्रत है| एपीिाई के तहत 60 िषवकी आयुपूरी होनेपर ग्राहकोूंद्वारा अूंशदान केआिार पर प्रवतमाह गारूं टी करतेन्यूनतम पेंशन दी जाएगी एपीिाई के तहत पूंजीकरण केविए पात्र आयुके बारेमेंवनम्नविखखत मेंसेकौन सा कथन सही है? 

a) 21-40 वषाकी आयुकेबीच केव्यक्वि | 

b) 18 वषासे39 वषा364 धदन केआयुवगाकेव्यक्वि | 

c) 18 से60 आयुवगाकेग्रामीण और शहरी क्षेत्र मेंरहनेवालेव्यक्वि | 

d) 21 से60 वषाकेबीच आयुकेव्यक्वि | 

50. प्रिानमूंत्री जन-िन योजना एक राष्टरीय वमशन कु छ महत्वपूणवउद्देश्य के साथ आरूं भ की गई थी | वनम्नविखखत मेंसेकौन सा कथन सिावविक प्रासूंवगक है| 

a) के वल समाज केकु छ वगों अथाात कमजोर, धनम्न आय वगाके धलए धवधभन्न धवत्तीय सेवाओंका सवाव्यापी पहुंच सुधनधित करना | 

b) कम सेकम एक बुधनयादी बैंधकं ग खाता, धवत्तीय साक्षरता रुपेड्े धबट काड्ा, बीमा सुधविा आधद प्रदान करकेवंधचत वगा के धलए धवधभन्न धवत्तीय सेवाओंतक सवाव्यापी पहुंच सुधनधित करना | 

c) के वल ग्रामीण और दूरस्थ क्षेत्रो ंमेंसभी पररवारो ंको कम सेकम एक बुधनयादी बैंधकं ग खाता रुपेड्े धबट काड्ाऔर क्रे धड्ट काड्ाबीमा सुधविा आधद प्रदान करना | 

d) इनमेंसेकोई भी नही ं|

51. रुपेडेवबट काडवएक स्वदेशी घरे िूकाडवहै, इस के सूंदभवमेंवनम्नविखखत मेंसेकौन सा कथन सही है| 

a) एनपीसीआई द्वारा जारी और सभी एटीएम और मशीनो ंमेंस्वीकाया| 

b) एनपीसीआई द्वारा और के वल ग्रामीण क्षेत्रो ंमेंजारीकतााबैंक केएटीएम मशीन मेंस्वीकायाहै| 

c) एनपीसीआई द्वारा पेश और सभी एटीएम और पीओएस मशीन मेंस्वीकायाहै| 

d) एनपीसीआई द्वारा जारी और के वल राष्टरीयकृत बैंको ंकेएटीएम और अधिकांश पीओएस मशीनो ंमेंस्वीकाया|

52. भारत नेट प्रोग्राम -------- के अिीन आरूं भ की गई एक योजना है| 

a) क्विल इं धड्या अधभयान 

b) स्माटाधसटी अधभयान 

c) स्टाटाअप इं धड्या अधभयान 

d) धड्धजटल इंधड्या अधभयान 

53. वनम्नविखखत मेंसेकौन-सी काडवकी हावन/क्षवत मेंशावमि एक सही प्रवक्रया है? 

a) ग्राहक को काड्ानंबर या पहलेकी लेनदेन रसीद प्रस्तुत करनी होगी | 

b) ग्राहक सेवा कें द्र सेवा प्रदाता को काड्ाधनक्विय करनेतथा ग्राहक की शेष राधश केसाथ ड्ुप्लीके ट काड्ाजारी करनेके धलए सूधचत करेगा | 

c) ड्ुप्लीके ट काड्ाकेप्रथम उपयोग पर, टधमानल शेष राधश को अपड्ेट करता है, ताधक ग्राहक की शेष राधश कारोबार प्रधतधनधि केखातेमेंधदख सकें| 

d) उपयुाि सभी | 

54. वनम्नविखखत मेंसेकौन सा मानदूंड कारोबार प्रवतवनवियोूंद्वारा ग्राहक सेिा कें द्र की वनयुखक्त केविए आिश्यक है| (1) प्रवतबद्धता (2)  सत्यवनष्ठा (3) सामावजक आवथवक खस्थवत | 

a) के वल (1) और (2) 

b) के वल (2) और (3) 

c) के वल (1) और (3) 

d) (1), (2), (3) 

55. ग्राहक सेिा कें द्र द्वारा जमा िेनदेन वनष्पावदत करनेकेविए वनम्नविखखत मेंसेकौन सा कदम आिश्यक नही ूंहै| 

a) ग्राहक कोस्माटाकाड्ासीएसपी मेंलगाना होगा | 

b) सीएसपी संग्रह की गई राधश को टधमानल एप्लीके शन मेंप्रधवष्ट करता है| 

c) ग्राहक का बायोमेधटर क सत्यापन धकया जाता है| 

d) जमा केप्रमाण केरूप मेंएक रसीद मुधद्रत की जाती है| 

56. वनम्नविखखत मेंसेकौन-सी कॉन्टैक्ट् काडविािेहैंडहेल्ड वडिाइस की गित विशेषता/विशेषताएूं है| 

a) धड्वाइस मेंमेगस्टर ीप काड्ाको सपोटाकरनेके धलए आगेकी अनुकू लता होती है| 

b) लेनदेन प्रसंिरण और धनपटान | 

c) हैंड्हेल्ड धड्वाइसो पर होनेवालेक्षेत्र लेनदेनो ंको अपलोड् करनेके धलए उपयोग धकए जानेवाला स्टोर को अग्रेषण तंत्र | 

d) उपयुाि A और B दोनो ं| 

57. वनम्नविखखत मेंसेकौन-सा एक आईटी सक्षम आउटरीि मॉडि नही ूंहैवजसका उपयोग देश के कु छ बैंक कर रहेहैं| a) कांटेक्ट् काड्ायुि हैंड्हेल्ड धड्वाइस | 

b) कॉन्टैक्ट्लेस काड्ाकेसाथ धनकट क्षेत्र संचार | 

c) कांटेक्ट् काड्ाकेसाथ धनजी क्षेत्र संचार |

d) धकयोि बैंधकं ग | 

58. ग्राहक सेिा कें द्र द्वारा वनकासी िेनदेन करतेसमय वनम्नविखखत मेंसेकौन सा एक गित कदम है| 

a) सीएसपी टधमानल केपासस्माटाकाड्ाधदखाता है| 

b) ग्राहक का बायोमेधटर क सत्यापन धकया जाता है| 

c) आहरण(धनकासी) ड्ाटा टधमानल मेंऔरस्माटाकाड्ामेंएक नई प्रधवधष्ट केरूप मेंसंगधठत हो जाता है| d) ग्राहक द्वारा हस्ताक्षररत धनकासी रसीद ग्राहक को सौ ंप दी जाती है| 

59. कारोबार प्रवतवनवियोूंकी वनयुखक्त की प्रवक्रया मेंजोखखम को कम करनेकेविए वकसी बैंक द्वारा सामान्यतः वनम्नविखखत मेंसेकौन सा उपाय नही ूंवकया जाता है| 

a) सही काम के धलए सही व्यक्वि की पहचान करना | 

b) कारोबार प्रधतधनधियो ंको प्रधशक्षण सक्षम प्रधत कर पैके ज | 

c) ₹20000 सेअनधिक नकदी िारण सीमा की शता  

d) कारोबार प्रधतधनधि केकायाालय में/सेनकदी लानेलेजानेके धलए मागास्थ बीमा सुरक्षा | 

60. ग्राहक नामाूंकन के दौरान कारोबार प्रवतवनवि द्वारा वनम्नविखखत मेंसेकौन सा वििरण नही ूंविया जाता है? 

a) जन्म की तारीख 

b) जन्म स्थान 

c) उंगली की छाप 

d) शाखा कोड् 

61. िेन-देन टवमवनि सीएसपी को नकद जमा करनेऔर वनकािनेमेंसमथवबनाता है| जब कोई जमा िेनदेन वकया जाता हैतब टवमवनि ------- ----- उत्पन्न करता है| 

a) रसीद की दो प्रधतयां- एक ग्राहक के धलए और दूसरी ग्राहक सेवा कें द्र के धलए 

b) ग्राहक को दी जानेवाली रसीद 

c) रसीद की दो प्रधतयां- दोनो ंपर ग्राहक सेवा कें द्र द्वारा हस्ताक्षर धकए जातेहैंएक प्रधत ग्राहक को दी जाती हैऔर दूसरी प्रधत ग्राहक सेवा कें द्र द्वारा रखी जाती है 

d) रसीद की दो प्रधतयां- एक पर ग्राहक सेवा कें द्र द्वारा हस्ताक्षर धकया जाता हैऔर ग्राहक को दी जाती हैतथा ग्राहक द्वारा हस्ताक्षर की गई दूसरी पड़ती हैग्राहक सेवा कें द्र द्वारा रखी जाती है 

62. हैंड हेल्ड वडिाइस के बारेमेंवनम्नविखखत मेंसेकौन सा कथन सही है? 

a) इसेशाखा रधहत बैंधकं ग मॉड्ल कहा जाता है| 

b) यह धकसी भी कनेक्वक्ट्धवटी समस्या सेबचनेके धलए के वल ऑफलाइन काम करता है| 

c) इसमें100 लेन देन तक का बैटरी बैकअप होता है| 

d) सवार पर ऑफलाइन लेनदेन ड्ाटा अपलोड् करनेके धलए बैंक के वल लेन-देन की सीमा तय कर सकता है|

63. ई-के िाईसी के बारेमेंवनम्नविखखत मेंसेकौन सा कथन सत्य है? 

a) ग्राहक सेव्यि सहमधत प्राप्त करनेकेबाद खाता खोला जाता है| 

b) यह बैंक को यूआईड्ीएआई ड्ेटाबेस मेंमौजूद ग्राहक पहचान और पतेके धववरण की भौधतक प्रधत प्राप्त करनेमेंसक्षम बनाता है| 

c) इस प्रधक्रया केतहत पहचान की हैहैधकं ग और दस्तावेज की जालसाजी होती है| 

d) यह पारंपाररक कागज आिाररत ईके वाईसी प्रधक्रया का एक धवकि है, लागत, समय और प्रयास को कम करता है और गोपनीयता, सहधलयत, ड्ांटा धववसनीयता मेंवृक्वद्ध करता है|

64. *99# के बारेमेंवनम्नविखखत मेंसेकौन सा कथन गित है? 

a) यह धकसी भी टीएसपी सेमोबाइल फोन वालेधकसी भी बैंक केमोबाइल ग्राहक के धलए ड्ायल करनेके धलए सामान्यतः प्रारं धभक कौड् है| 

b) यह कोड् याद रखनेसेबचाता हैऔर सभी बैंको ंऔर ग्राहको ंके धलए एकीकृ त संचार को आसान बनाता है| c) यूएसएसड्ी प्लेटफामामेंयह उपयोगकतााओंको धवत्तीय, गैर धवत्तीय और मूल्य वधिात सेवाएं प्रदान करता है| d) यह उपयोगकतााओंको अंधतम अितन धतधथ केसाथ आिार संख्या को बैंक खातेसेजोड़नेकी क्वस्थधत की जााँच करने की अनुमधत देता है| 

65. वनम्नविखखत मेंसेकौन सी सेिाएूं इूंटरनेट बैंवकूं ग केमाध्यम सेप्रदान की जाती है? (1) आिती जमा खाता खोिना (2) शेयर बाजार मेंटरेवडूंग (3) िेक भुगतान रोको 

a) के वल (1) और (2) 

b) के वल (2) और (3) 

c) के वल (1) और (3) 

d) (1), (2) और (3) 

66. मूल्य सूंवित काडवप्रीपेड काडवसेमुख्यतः ---------- मेंवभन्न होता है| 

a) राधश जो संधचत की जा सकती है 

b) मूल्य संचयन व्यवस्था 

c) प्रौद्योधगकी 

d) वैिता अवधि 

67. वनम्नविखखत मेंसेकौन सा कथन वडवजटि बैंवकूं ग की एक विशेषता है? (1) यह नई निोन्मेषी तकनीक और बैंवकूं ग उपकरणोूंकेउपयोग को सूंदवभवत करता है| (2) इसका उद्देश्य वडवजटि तकनीक की ताकत का िाभ उठाना है| (3) यह मानक ऑनिाइन मोबाइि इिेक्ट्र ॉवनक बैंवकूं ग सेिाओूंको अिरुद्ध करता है| 

a) के वल (1) और (2) 

b) के वल (2) और (3) 

c) के वल (1) और (3) 

d) (1), (2) और (3) 

68. ब्राउन िेबि एटीएम के बारेमेंवनम्नविखखत मेंसेकौन सा कथन गित है? (1) येएटीएम प्रायोजक बैंक के ब्राूंड और िोगोूंके तहत होूंगे|  (2) बैंक एटीएम मशीन का माविक होता हैऔर उसका सूंिािन करता है, उसकेवबिोूंआवद का भुगतान करता है| (3) एक वनजी कूं पनी एटीएम केविए नकदी और सूंयोजकता प्रणािी प्रदान करती है| 

a) के वल (1) और (2) 

b) के वल (2) और (3) 

c) के वल (1) और (3) 

d) (1), (2) और (3) 

69. वनम्नविखखत मेंसेकौन सी माइक्रो एटीएम की एक विशेषता है? 

a) माइक्रो एटीएम बायोमैधटर क अधिप्रमाणन के धलए सक्षम नही ंहै| 

b) यह धकसी व्यक्वि को धकसी धवशेष बैंक धमत्र कारोबार प्रधतधनधि सेसंबंि िन को तुरंत जमा करनेया धनकालनेमें सक्षम बनाता है| 

c) आिार सक्षम भुगतान प्रणाली पर आिाररत माइक्रो एटीएम के धलए धकसी एटीएम काड्ाया धकसी स्वाइप मशीन की आवश्यकता नही ंहोती |

d) माइक्रो एटीएम देश मेंके वल कु छ वगों के धलए एक ऑनलाइन अंतर-पररचालनीय, कम लागत वाला भुगतान मंच प्रदान करतेहै| 

70. एटीएम काडव------------ केविए इस्तेमाि वकया जा सकता है| 

a) के वल धकसी एटीएम मेंलेनदेन 

b) व्यापारी केसाथ धबक्री कें द्र धड्वाइस पर लेनदेन 

c) इंटरनेट पर ऑनलाइन लेनदेन 

d) उपयुाि सभी 

71. भारत इूंटरफे स फॉर मनी(BHIM) के बारेमेंकौन सा कथन गित है? 

a) यह हैयूधनफाइड् पेमेंट इंटरफे स(UPI) का उपयोग करकेसरल, आसान और त्वररत भुगतान लेनदेन करनेमेंमदद करता है| 

b) इंटरनेट या स्माटाफोन तक पहुंचना होनेपर भी *99# इस सेवा का उपयोग करकेभुगतान धकया जा सकता है| c) यूपीआई पर पैसेभेजनेऔर प्राप्त करनेके धलए VPA केकी आवश्यकता होती है| 

d) इसका उपयोग छोटेमूल्य केभुगतान करनेके धलए नही ंधकया जा सकता है| 

72. वनम्नविखखत मेंसेकौन सा कथन डेवबट काडवऔर क्रे वडट काडवकी एक सामान्य विशेषता नही ूंहै? 

a) काड्ाजारीकताासामान्य तौर पर काड्ािारक को उपयोग की गई राधश को या तो पूणारूप मेंया आंधशक रूप मेंचुकाने की अनुमधत देता है| 

b) काड्ाका उपयोग माल/सेवाओंकी खरीद के धलए व्यापाररक स्थानो ंपर पॉइंट ऑफ सेल धड्वाइस पर धकया जा सकता है| 

c) काड्ाका उपयोग कॉमसालेनदेन के धलए धकया जा सकता हैधजसे'काड्ानोट प्रजेंट' कहा जाता है| d) काड्ानंबर और सीवीवी का इस्तेमाल दोनो ंकाड्ो सेभुगतान शुरू करनेके धलए धकया जाता है| 

73. यूवनफाइड पेमेंट इूंटरफे स एक ऐसी प्रणािी हैजो कई बैंक खातोूंको एक ही मोबाइि एप्लीके शन मेंसक्षम बनाती है| यह आइएमपीएस को वनम्नविखखत मेंसेकौन सा िाभ प्रदान नही ूंकरती है? 

a) सरलीकृ त व्यापारी भुगतान 

b) P2P पुश कायाक्षमता 

c) िन अंतरण के धलए एकल ऐप 

d) एकल क्विक धद्व-कारक अधिप्रमाणन 

74. तत्काि भुगतान सेिा(IMPS) केबारेमेंवनम्नविखखत मेंसेकौन सा कथन सही है? (1) यह सािवजवनक अिकाश सवहत पूरेिषवऔर समय के विए उपिब्ध है| इूंटरनेट या एटीएम या मोबाइि केमाध्यम सेउपयोग वकए जानेपर पूिवपूंजीकरण आिश्यक है| एमएमआईडी 7 अूंकोूं का कोड हैऔर MPIN टर ाूंजैक्शन पासिडवहै| 

a) के वल (1) और (2) 

b) के वल (2) और (3) 

c) के वल (1) और (3) 

d) (1), (2), (3) 

75. एनपीसीआई एक अवतप्रमाणन सेिा एजेंसी(ASA) और के िाईसी सेिा एजेंसी(KSA) के रूप मेंकायवकरता हैइसका क्ा अथवहै? 

a) एनपीसीआई बैंको ंसेड्ाटा प्राप्त करता है, उसेयूआईड्ी को भेजता है, बैंको ंको प्रधतधक्रया वापस भेजता है| b) एनपीसीआई ग्राहक सेड्ाटा प्राप्त करता है, उसेयूआईड्ी को भेजता है, बैंको ंको प्रधक्रया वापस भेजता है|

c) एनपीसीआई बैंको ंसेड्ाटा प्राप्त करता है, उसेवैिीकृ त करता है, और लेन-देन परवाह केअनुसार बैंको ंको प्रधतधक्रया वापस भेजता है| 

d) एनपीसीआई ग्राहक सेड्ाटा प्राप्त करता है, उसेवैिीकृ त करता है, और ग्राहको ंको प्रधतधक्रया वापस भेजता है| 76. वनम्नविखखत मेंसेकौन सा कायव-स्थि एटीएम का सही िणवन करता है? 

a) संस्था केपररसर केभीतर क्वस्थत हैऔर आमतौर पर संस्था केकमाचाररयो ंके धलए होता है| 

b) धकसी धवशेष स्थान पर क्वस्थर होकर चलायमान रहतेहैं| 

c) शाखा पररसर केभीतर या शाखा केबहुत धनकट क्वस्थत होता है| 

d) शाखा पररसर केअलावा अन्य स्थान जैसेशॉधपंग सेंटर रेलवेस्टेशन हवाई अड्डेपैटर ोल स्टेशन आधद पर क्वस्थर होतेहैं| 

77. रुपेकाडवमेंX2X सेिा कोड के बारेमेंवनम्नविखखत मेंसेकौन सा कथन गित है? (1) सेिा कोड 4 अूंकोूंकेमान होतेहैंवजन्हेंजारीकताव काडवकी िुूंबकीय पट्टी मेंकॉवडट करतेहैं| (2) इन काडोूंका उपयोग व्यापारी टवमवनिोूंको वनदेश देनेकेविए वकया जाता हैकी काडवको कै सेसूंसावित वकया जाना िावहए | (3) X2X इूंवगत करता हैवक िेनदेन को प्राविकृ त करनेकेविए ऑफिाइन भेजा जाना िावहए | 

a) के वल (1) और (2) 

b) के वल (2) और (3) 

c) के वल (1) और (3) 

d) (1), (2) और (3) 

78.

बैंकोूंकेविए वित्तीय वशक्षा केमहत्व के सूंदभवमेंवनम्नविखखत मेंसेकौन सा कथन गित है? 

a) एक अनजान ग्राहक ऋण उत्पादो ंसेजुड़ेजोक्वखमो ंको महसूस धकए धबना अच्छी तरह सेपेक धकए गए ऋण उत्पादो ंकी ओर आकधषात होता है| 

b) बेहतर धवत्तीय साक्षरता की पररणीधत ग्राहक को धवत्तीय उत्पादो ं- अक्वस्त और देयता दोनो ंउत्पादो ंकी बेहतर समझ में होती है| 

c) जानकार उपभोिा धनवेशो ंऔर अन्य धवत्तीय उत्पादो ंकी पसंद मेंअधिक धवचार मंथन करतेहैं| d) मौजूदा औपचाररक धशक्षा प्रणाली मेंपररवार केबजट, बचत, धवत्तीय योजना आधद जैसेमहत्वपूणाधवत्तीय पहलुओंको शाधमल नही ंधकया गया है| 

79. प्रवत-विक्रय सेतात्पयवहै--------- | 

a) उन ग्राहको ंको एकाधिक उत्पाद बेचना धजनका पहलेही शाखा सेबैंधकं ग संबंि है 

b) धवधभन्न व्यक्वियो ंको इस उद्ेश्य सेएकल उत्पाद बेचना ताधक बैंक की शाखा मेंअधिक ग्राहक लाए जा सके c) मौजूदा ग्राहक द्वारा मौक्वखक प्रचार केमाध्यम सेसंभाव्य ग्राहको ंको उत्पाद/सेवाओंकी धबक्री 

d) बैंक केएक उत्पाद केबदलेमेंदूसरा उत्पाद बेचना 

80. भारतीय ररजिवबैंक की योजना के अनुरूप, कई बैंकोूंनेविशेषकर गाूंि मेंऋण परामशवकें द्र शुरू वकए हैं| ऐसेकें द्र के कायव---------- है|  (1) वित्तीय उत्पादोूं, सेिाओूंऔर िेकहाूंउपिब्ध हैइसके बारेमेंजानकारी प्रदान करना (2) बैंक खाता खोिनेके सूंबूंि मेंमागवदशवन करना बजट प्रबूंिन और वनिेश के अिसरोूंके बारेमेंजानकारी प्रदान करना (3) मौजूदा ऋण के प्रबूंिन का मागवदशवन करना 

a) के वल (1) और (2) 

b) के वल (2) और (3) 

c) के वल (1) और (3) 

d) (1), (2), (3) 

81. व्यिसाय िक्रोूंमेंवगरािट केमामिेमेंउपभोक्ता वित्त और िाहन ऋणोूंकेवनिि अवग्रमोूंमेंअनजवक अखस्थयोूं(NPA) का वहस्सा ------------ - है| 

a) बढता

b) घटता 

c) वही रहता 

d) अप्रभाधवत रहता है 

82. भारतीय ररजिवबैंक द्वारा जमाकत्ताववशक्षा और जागरूकता वनवि की स्थापना की गई हैऔर सभी बैंकोूंको सिाह दी गई हैवक िेऐसे वनखिय जमा खातोूंकी रावश को वकस वनवि मेंअूंतररत करें, वजनका --------------- िषवया उससेअविक समय सेदािा या पररिािन नही ूं वकया गया है| 

a) पांच 

b) दस 

c) आठ 

d) पंद्रह 

KH83. वनम्नविखखत मेंसेकौन सा एक कारोबार प्रवतवनवि एजेंट केविए 'सॉफ्ट खिि' नही ूंहै? 

a) ध्यानपूवाक सुनना 

b) 10 वषों का अनुभव 

c) सकारात्मकता 

d) आत्मधववास 

84. ग्राहक की वशकायत पर कारव िाई करतेसमय वनम्नविखखत मेंसेकौन सी एक उपयुक्त रणनीवत नही ूंहै? 

a) सधक्रय रूप सेसुनेऔर दोहराव वालेप्रश्न सेबचे| 

b) समस्या केसमािान मेंदक्ष बनें| जरूरत पड़नेपर वररष्ठ को शाधमल करें| 

c) ग्राहक केसाथ बहस सेबचे|िैयारखें| 

d) बैंक की नीधतयांके वल धदशाधनदेश हैं| ग्राहक की सेवा करनेके धलएआप उनकी अनदेखी कर सकतेहैं| 85. वनम्नविखखत मेंसेकौन सा कथन कारोबार प्रवतवनवि एजेंट का सही ढूंग सेिणवन करता है? 

a) बीसीए बैंक और आधथाक रूप सेवंधचत लोग केबीच एक मध्यस्थ या सेतुहै| 

b) बीसीए कई शाखाओंकेसाथ अधिक बैंक सुधविायुि क्षेत्रो ंमेंबैंक का चेहरा है| 

c) बीसीए को धवधभन्न बैंधकं ग और धवत्त संबंिी मामलो ंमेंसीिेलोगो ंकी सहायता करनेकी आवश्यकता नही ंहै| d) इसकी सफलता उस प्रभावशीलता पर धनभार करती हैधजसकेसाथ वह के वल बैंकरो ंकेसाथ संवाद करनेमेंसक्षम है| 

86. एक कारोबार प्रवतवनवि एजेंट के रूप मेंआप एक अवनणावयक ग्राहक की पहिान कै सेकरें गे? 

a) वे'शायद' या 'मुझेनही ंपता' जैसेसंधक्षप्त, अधनधित उत्तर देंगे| 

b) वेचाहतेहैंधक उन पर तत्काल ध्यान धदया जाए | 

c) वह बैंक की उत्पाद पेशकशो ंकेबारेमेंबार-बार धशकायत करेंगे| 

d) ऐसा स्वागंभरतेहैंजैसेधक बैंक केउत्पादो ंकेबारेमेंसब कु छ जानतेहैं| 

87. वनम्नविखखत मेंसेकौन सा वकसी बैंक का कतवव्य नही ूंहै? 

a) ग्राहको ंकेखातेकेबारेमेंगोपनीयता बनाए रखनेका कताव्य | 

b) पासबुक खाता धववरण आदेश जारी करनेका कताव्य | 

c) ग्राहक की व्यवसाधयक गधतधवधियो ंको उसकी ओर सेचलानेका कताव्य | 

d) चेक, धबल आधद एकत्र करनेका कताव्य | 

88. वनम्नविखखत मेंसेवकस अविवनयम के तहत बैंक को ग्राहक के खातेसेसूंबूंवित वकसी भी जानकारी को िैिावनक रूप सेप्रकट करनेकी आिश्यकता नही ूंहै?

a) आयकर अधिधनयम, 1961 

b) कं पनी अधिधनयम, 2013 

c) बैंककार बही साक्ष्यअधिधनयम, 1891 

d) माल धवक्रय अधिधनयम, 1930 

89. सवक्रय श्रिण बीसीए केविए अच्छेसूंप्रेषण का एक महत्वपूणवपहिूहै| नीिेवदए गए विकल्ोूंमेंसेसवक्रय श्रिण के फायदेकी पहिान करें| 

a) यह ग्राहक को भ्रधमत करनेमेंमदद करता हैऔर इस प्रकार, धवक्रय को बढावा देता है| 

b) इससेग्राहक की वास्तधवक धवत्तीय आवश्यकता को समझनेमेंमदद धमलती है| 

c) यह ग्राहक को बीसीए के धवत्तीय स्वास्थ्यकेबारेमेंआवस्त करता है| 

d) यह ग्राहक को बीसीए केविव्य कौशल केबारेमेंआवस्त करता है| 

90. यवद कोई व्यखक्त बैंक केग्राहक सेसीिेतौर पर सूंबूंवित नही ूंहैऔर उसकेखातेकी जानकारी माूंगता है, तो ऐसेव्यखक्त सेअनुरोि --------- ---हैऔर इसविए बैंकर को प्रकटीकरण--------- | 

a) अप्रासंधगक: नही ंकरना चाधहए 

b) उपयुि: करना चाधहए 

c) ताधका क: जरूर करना चाधहए 

d) वैि: करना चाधहए 

91. एक अिीर ग्राहक सेवनपटनेकेविए सूंभावित रणनीवत क्ा हो सकती है? 

a) ग्राहको ंको शीघ्र सेशीघ्र सेवा प्रदान करनेदेरी सेबचा जाना चाधहए | 

b) अपना समय लेना और ग्राहक को अपना काम पूरा होनेतक प्रतीक्षा करनेके धलए कहना | 

c) उसका प्रधतकार करतेहुए अपनेअधिकारो ंपर दृढ रहना | 

d) ग्राहक को कल वापस आनेके धलए कहना | 

92. बैंक की ग्राहक वशकायत वनिारण नीवत मेंवनम्नविखखत मेंसेकौन सेपहिूशावमि होनेिावहए? (1) ग्राहकोूंके साथ हर समय उवित व्यिहार वकया जाना िावहए |(2) ग्राहकोूंको सूंगठन के भीतर उसकी वशकायत/वशकायतोूंको आगेबढानेके तरीकोूंके बारेमेंबताया जाना िावहए | (3) बैंकोूंको सभी वशकायतोूंका कु शितापूिवक और समय पर समािान करना िावहए क्ोूंवक िह बैंक की प्रवतष्ठा को नुकसान पहुूंिा सकतेहैं|(4) ग्राहक की वशकायत का समािान प्रदान करतेसमय, समय-सीमा का पािन करनेकी आिश्यकता नही ूंहै| 

a) 1, 2, 3 और 4 

b) के वल 1, 3 और 4 

c) के वल 1, 2 और 4 

d) के वल 1, 2 और 3 

93. कु छ पररदृश्य मेंबैंक इन िसूिी एजेंटोूंको समझौता करनेकी शखक्तयाूंप्रत्याजोवजत कर सकतेहैं, वजन्होूंनेसूंवदग्ध श्रेणी मेंिगीकृ त ऋणोूं पर बातिीत करनेऔर उसके एक बडेवहस्सेकी िसूिी करनेमेंविषेशज्ञता सावबत की है| वनम्न मेंसेकौन सा ऐसा पररदृश्य नही ूंहै? 

a) जहांप्रधतभूधत दस्तावेज गायब हैया क्षधतग्रस्त हैऔर न्यायालय मेंदाक्वखल नही ंधकए जा सकतेहैं| b) जहांदेनदार को धकसी न्यायालय द्वारा धदवाधलया घोधषत धकया गया हो | 

c) जहांबैंक को प्रभाधवत आक्वस्तयांमात्रा और गुणवत्ता मेंखराब हो गई हैऔर देनदार केखातेमेंबकाया राधश को पूरी तरह सेकवर नही ंकरती है| 

d) जहांदेनदाररया धकसी भी प्रधतभूधत द्वारा पूरी तरह सेआरधक्षत है| 

94. वनम्नविखखत मेंसेवकसेऋण िसूिी केविए प्रभािी रणनीवत कहा जा सकता है? (1) िसूिी का समय देनदार के नकदी प्रिाह पैटनवके अनुरूप होना िावहए (2) विवभन्न प्रकार के देनदारोूंकेविए अिग-अिग िसूिी रणनीवत अपनाएूं (3) िसूिी का प्रयास देनदार के साथ

अच्छेसूंबूंि स्थावपत करनेके साथ शुरू होना िावहए (4) काम की कवठन प्रकृ वत को देखतेहुए, िसूिी प्रवक्रया का बैंक विवशष्ट िसूिी मानदूंडोूंके अनुरूप होना जरूरी नही ूंहै| 

a) के वल 1, 2 और 3 

b) के वल 1, 3 और 4 

c) के वल 1 और 2 

d) 1, 2, 3 और 4 

95. वनम्नविखखत मेंसेकौन सा व्यिहाररक पररप्रेक्ष्य सेइरादतन िूककतावका सूंके त है? 

a) वेधकसी ना धकसी बहानेवसूली एजेंटो ंकी कॉल का जवाब देनेसेबचतेहैं| 

b) जब भी कहा जाता हैवह वसूली एजेंट सेधमलतेहैं, लेधकन बाजार की क्वस्थधतयो ंकेकारण भुगतान करनेमेंअपनी असमथाता प्रकट करतेहैं| 

c) वह वास्तधवकस्वास्थ्यकारणो ंका हवाला देतेहुए वसूली एजेंट सेनही ंधमलतेफोन पर मेधड्कल ररपोटासाझा करेंगे और बाद मेंधमलनेका वादा करेंगे| 

d) जब भी उनसेकहा जाता हैधक वसूली एजेंट सेधमलेंगेऔर भुगतान करनेका वादा करेंगे| 

96. मुखिि देनदार सेसूंपकव करतेसमय ऋण िसूिी एजेंट केविए वनम्नविखखत मेंसेकौन सी तावकव क रणनीवतयाूं हो सकती है? सूंपकव करने केविए वकए गए हर प्रयास का प्रिेखीकरण | कॉि और व्यखक्तगत भेट/मुिाकातोूंके दौरान देनदार की सभी प्रवतवक्रयाओूंकी ऑवडयो ररकॉवडिंग | यह देनदार की पूरी जानकारी मेंवकया जाना िावहए | पत्र ईमेि/पूंजीकृ त डाक द्वारा भेजना वजसमेंबकाया रावश का पूरा वििरण होूं| ई-मेि/पूंजीकृ त डाक द्वारा पत्र भेजना, वजसमेंिसूिी एजेंट द्वारा फोन कॉि और भेंट/मुिाकात द्वारा देनदार सेसूंपकव करने केविए वकए गए प्रयासोूंका पूरा वििरण हो, वजनका कोई फायदा नही ूंहुआ | (वनम्नविखखत मेंसेसिावविक उपयुक्त विकल् का ियन करें) 

a) के वल 1, 3 और 4 

b) के वल 1, 2 और 4 

c) के वल 1, 2 और 3 

d) 1, 2, 3 और 4 

97. नाबाडवने1982 में'ऋण केमाध्यम सेविकास' के पाूंि वसद्धाूंत का प्रिार करनेकेविए VVV कायवक्रम शुरू वकया हैVVV का पूणवरूप क्ा है? 

a) धवकास वाधहनी धवद्या 

b) धवकास वालंधटयर वधहनी 

c) वॉलंटरी वेधहकल फॉर वेररधफके शन 

d) उपयुाि मेंसेकोई नही ं 

98. ऋण िसूिी के सूंदभवमेंहम विवनयामक मानदूंडोूंके अनुपािन तथा िसूिी कौशि और रणनीवत के बीि सूंबूंि को सबसेअच्छी तरह से कै सेसमझतेहैं? 

a) वेएक दूसरेकेपूरक हैं 

b) वेएक दूसरेके धवरोिाभासी हैं 

c) वेएक दूसरेकेसाथ असंगत है 

d) वेएक दूसरेसेअसंबंधित है 

99. वनम्नविखखत मेंसेकौन सा नाबाडवद्वारा शुरू वकए गए वकसान क्लब कायवक्रम 2005 का सिोत्तम िणवन करता है? 

a) यह मानवाधिकार आयोग द्वारा नाबाड्ाकेसमथान और धवत्तीय सहायता सेआयोधजत/संगधठत जमीनी स्तर के अनौपचाररकिब हैं| 

b) यह नाबाड्ाकेसमथान और धवत्तीय सहायता सेबैंको ंकी ग्रामीण शाखाओंगैर सरकारी संगठनो ंऔर धकसान धवकास कें द्रो ंआधद द्वारा आयोधजत/संगधठत जमीनी स्तर की अनौपचाररकिब हैं|

c) यह स्थानीय राजनेताओं/पंचायत अधिकाररयो ंद्वारा स्वतंत्र रूप सेआयोधजत/संगधठत जमीनी स्तर की अनौपचाररक िब है| 

d) यह राज्य सरकारो ंद्वारा प्रधतबंधित और धवत्तपोधषत सहकारी सधमधतयांहैं| 

100. सूंवदग्ध ऋण के बातिीत सेतय समझौतेके बारेमेंवनम्नविखखत मेंसेकौन सा कथन सही नही ूंहै? 

a) प्राधिकार की सीमा और समझौतेमानदंड्ो ं(जैसेब्याज या मूलिन या दोनो ंमेंकमी और कु ल देय राधशयो ंमेंइसका प्रधतशत) का एजेंट द्वारा पालन धकया जाएगा | 

b) बातचीत केअंधतम चरण तक पहुंचनेसेपहले, वसूली एजेंट को माधलक सेमामला-दर-मामला आिार पर औपचाररक अनुमोदन की आवश्यकता हो सकती है| 

c) एजेंट को समझौतेकेअनुसार वसूल राधश सेएक धनधित प्रधतशत शुल्कधदया जाता है| 

d) ऐसेमामलो ंमेंआवश्यक बातचीत के धवशेष कौशल को देखतेहुए शुल्कमाननीय वसूली मामलो ंकी तुलना मेंकम 

होगा |